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Como
máximos representantes de la Corredoria d'Assegurances Santasusana
S.A., y con el objetivo de que todas las actividades
del Personal de la Empresa estén orientadas hacia la
mejora del Servicio al Cliente,
establecemos la siguiente política :
1.La Correduría existe porque existen sus
Clientes. Consecuentemente,
la Calidad consiste en satisfacer las necesidades del Cliente
con el mejor Servicio possible, (el asesoramiento, la búsqueda
del mejor producto con la relación calidad-precio, trato
personalizado en los siniestros).
2. La Correduría siempre apuesta por el camino de la
Mejora
Continua, siendo necesaria
una planificación y seguimiento adecuados, así como una
realimentación sistemática dentro del marco del Sistema de
Calidad.
3. La
Calidad se fabrica en cada puesto de trabajo de todas
las funciones de la Empresa. Desde quién recoje las
necesidades del Cliente
hasta la finalización de la venta del producto, pasando por
el trato personalizado ante los siniestros y esto comporta
la necesidad de colaboración y el compromiso de todos los
integrantes de la misma para satisfacer esta
Política de Calidad.
4. La tarea de mejorar la
Calidad es, en primer lugar, una responsabilidad del
Departamento de Gerencia
y debido a esto nos comprometemos a:
-
Aportar los recursos
necesarios y la formación
adecuada.
-
Cumplir esta Política desarrollada mediante el
Manual de Calidad, Manual de
Procedimientos e Instrucciones.
-
Velar por la
implementación, cumplimiento y eficacia
de los objetivos que se deriven de esta Política.
- Dar a conocer a todo el Personal esta Política.
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