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Estimado cliente,
Le informamos que GRUP SANTASUSANA con Clave J-0553 pone a su disposición SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, con el fin de atender y resolver las quejas y
reclamaciones que desee presentarnos.
Este servicio está externalizado en:
“INADE, INSTITUTO ATLÁNTICO DEL SEGURO”
C/ La Paz, 2 Bajos 36202 VIGO (Pontevedra)
Tlfno: 986 485 228 Fax 986 485 653
e-mail: atencioncliente@inade.org
web: www.inade.org
Queremos recordarle que nuestro servicio le resolverá sus quejas y reclamaciones en un plazo máximo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación.
Si transcurrido dicho plazo, no hemos resuelto su petición, o no está conforme con el resultado, usted puede dirigirse a:
COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO
Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
Paseo de la Castellana, 44 28046 MADRID
Tlfno. 902 197 936 Fax 91 339 7133
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Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios
Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
Orden ECO/734/2004 d’ 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
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